【有益】Web制作の流れを7ステップで解説！クライアントを満足させるコツも紹介

「Webサイト制作ってどうすればいいの？」
「Webサイト制作の手順が知りたい」
「効率よく制作を進めるポイントはある？」

企業や個人が「商品の知名度を上げたい」「売上アップしたい」などの目的を達成するために、Webサイトを制作します。
そのため、Web制作の依頼を受けた際には、事前におこなう打ち合わせで、目標を共有しておくことが大切です。

この記事では、Webサイト制作について以下の内容を解説します。

• Web制作の流れ
• 打ち合わせを成功させるポイント
• クライアントを満足させるコツ

クライアントから評価される人材になるコツも紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Web制作の流れを7ステップでわかりやすく解説

Webサイトを制作するには、以下の7ステップを順番にこなすことが大切です。

1. クライアントと打ち合わせをおこなう
2. 競合他社の調査や分析をする
3. サイト設計をおこなう
4. デザイン設計をする
5. システム開発と機能の実装をする
6. 動作確認をおこなう
7. 運用状況を確認する

1つずつ解説していきます。

1. クライアントと打ち合わせをおこなう

打ち合わせでは、どうしてWebサイトを制作するのかを明確にしておくことが大切です。

たとえば「売上アップしたい」のか「商品の知名度を上げたい」のかで、制作すべきWebサイトの全体像が異なります。
そのため、クライアントへ「最終的なゴール」を聞いておきましょう。

また、Webサイトを利用することが考えられる「ターゲット」について、細かく決めておくことは重要です。性別や年齢、好みによって、Webサイトのデザインを変更する必要があります。

クライアントとの打ち合わせは、Webサイト制作がスムーズにできるかを左右するので、不明点を残さないようにしておきましょう。

2. 競合他社の調査や分析をする

同じような商品やサービスを提供する「競合他社」のリサーチが欠かせません。どのようにターゲットを想定しているか、どのような経路で流入を見込んでいるかなどを分析してみましょう。

また、なかにはSNS運用に力を入れている企業もあるでしょう。複数のマーケティング施策をおこなっている場合には、それぞれでどのように運用しているかも調査してみてください。

競合他社とクライアントの商品やサービスを比較することで、アピールすべきポイントや強みが見えてくるはずです。ほかにはない強みを、Webサイトでアピールするためにしっかり調査しましょう。

3. サイト設計をおこなう

Webサイトの全体像を設計する際には、UI/UXの最適化や導線づくりが重要です。以下の表に、UI/UXについて特徴をまとめました。

UI/UXで実現できる「使いやすさ」は、商品やサービスへの成約率に直結します。
そのため、ユーザーが「使いやすい」と思えるWebサイトを制作するために、UI/UXに注力する必要があります。

また、導線づくりに関しては、ユーザーがスムーズに目的を果たせるように設計することが大切です。「商品の詳細ページにたどり着けない」「お問い合わせ先が見つからない」といったことのないように、わかりやすい導線をつくる必要があります。

4. デザイン設計をする

ターゲットに好まれやすい、デザイン設計をおこなう必要があります。Webサイトに訪れた際に、視覚的に惹きつける効果が生まれやすいからです。

たとえば、使用するフォントや画像などに配慮する必要があります。ターゲットに「何を伝えたいか」を明確にして、訴求できるような仕組みをつくりましょう。

また、訴求する際の文章は統一感をだすことが大切です。ページによって「です・ます調」や「である調」などと、異なる文末を採用すると読んでいて違和感を覚えます。Webサイト全体で統一しておくことで、ユーザーの読みやすさにつながるため、配慮しておきましょう。

5. システム開発と機能の実装をする

設計どおりのWebサイトを実現するためには、システム開発と機能の実装が必要です。システム開発は「フロントエンド」と「バックエンド」の2つに分かれています。以下の表は、それぞれの特徴をまとめたものです。

システム開発が完了することで、Webサイトが実際に使用できる状態となります。あらかじめ設定しておいたデザインと異なる点がないかなどを、確認しておきましょう。

6. 動作確認をおこなう

Webサイト制作のシステム開発が完了したら、スムーズに動くかなどを確認する必要があります。その際、ユーザーがどのデバイスからWebサイトを閲覧しても、同じ表示となるかチェックしておいてください。

パソコンやスマートフォンなどで、表示が異なる場合には修正が必要です。さまざまなデバイスで1ページずつを確認してみましょう。

なお、修正点が1つもない状態で完成することは稀です。そのため、動作確認後に修正があることを見越したスケジュール管理をしておいてください。余裕を持って納品できるように、修正のための期間をあらかじめ設けておきましょう。

7. 運用状況を確認する

Webサイトを納品した後は、クライアントの目的が達成できているかを確認することが大切です。そのため、成約率がどの程度上がっているかなどを、チェックできるようにしておきましょう。具体的な数字を管理するツール例は、以下のとおりです。

• ヒートマップ
• アクセス解析ツール

ツールを併用して運用状況を確認することで、改善すべきポイントが明らかになってきます。「Webサイトに訪れたユーザーの〇％がAページで離脱している」など、わかったことから改善することが大切です。

ボタンリンクの色や配置場所を変えるだけで、効果が見えることもあるでしょう。クライアントが目的を達成できるように、Webサイトの運用状況を確認してください。

【重要】Web制作に取りかかる前に！打ち合わせを成功させる3つのポイント

Webサイトを制作する前には、ターゲット像などを明確にするために、クライアントと打ち合わせをおこないます。ここでは、打ち合わせの際に確認しておきたいポイントを、3つ紹介します。

1. Webサイトの目的を明確にしておく
2. 完成までのスケジュールを確認しておく
3. 予算を提示してもらう

Webサイト制作がスムーズになるので、ぜひ参考にしてください。

1. Webサイトの目的を明確にしておく

クライアントが「どうして」Webサイトを制作したいのかを確認しておく必要があります。「売上を上げたい」「登録者数を増やしたい」などのニーズを捉えておくことで、Webサイトのゴールを定められます。

Webサイト制作の目的を事前に共有しておくことで、適切なデザインやコンテンツをつくれるでしょう。また、どのような状態になったら「目標の達成」といえるかを共有しておくことも重要です。

クライアントは、何かしらの「課題」を解決するためにWebサイトを制作することが多いです。課題解決を前提に、目的やゴールを共有しておきましょう。

2. 完成までのスケジュールを確認しておく

一般的にはWebサイトの制作には、約1～3ヶ月かかります。そのため、クライアントには余裕を持ったスケジュールを伝えておきましょう。

納品までの期間が短すぎると、トラブルが発生した際に対応できないことがあります。動作確認を十分におこなえなかったり、細かなミスに気づけなかったりすることが原因で、信頼を落としてしまいかねません。

完成までにかかる制作期間をクライアントと共有しておき、クオリティの高いWebサイトを納品できるようにしましょう。

3. 予算を提示してもらう

Webサイトは、つくるページ数などによって見積額が異なります。以下の表に、Webサイト制作でかかる費用の相場をまとめたので、参考にしてみてください。

相場を把握しておくと、予算を提示された際に適切な価格かを判断しやすくなります。見積額が制作に見合った対価でない場合、打ち合わせの際に交渉しておきましょう。

Web制作でクライアントを満足させるコツ3選

Webサイト制作は、自己流で完成させてもクライアントを満足させられません。そのため、以下の3つのコツを押さえておくことが大切です。

1. デザインスキルを身につけておく
2. コミュニケーションがスムーズに取れるようにする
3. SEOをおこなう

クライアントの期待値を超えられると、継続して仕事を依頼してもらえる可能性があるので、ぜひ実践してみてください。

1. デザインスキルを身につけておく

Webサイトは、ユーザーに「わかりやすく」「見やすい」ページを制作する必要があります。ターゲット好みの画像を使用したり、個人情報の登録がスムーズにできたりするように、デザインスキルを身につけておきましょう。

とくに、システム開発に関わる「フロントエンド」と「バックエンド」要素については、高クオリティを求められます。ユーザーが商品やサービスを「使用してみよう」と思える、直接的な要素となるからです。

クライアントの課題を解決するためのWebサイトを制作するには重要なスキルなので、しっかり身につけておきましょう。

2. コミュニケーションがスムーズに取れるようにする

Webサイトのイメージがクライアントと相違しないようにしておくことも重要です。たとえば、デザインなら数パターンを用意しておいて選んでもらうと、認識の違いが生まれにくいでしょう。目で見て選んでもらうことで、おたがいのイメージを可視化できます。

また、クライアントとのコミュニケーションは、こまめにおこなっておくことが大切です。進捗状況などを定期的に伝えることで、信頼度アップにつながります。とはいえ、高頻度で連絡するとクライアントの手間をわずらわせてしまいます。

必要なときにだけ連絡を取ること、質問する際にはまとめておこなうことを意識し、コミュニケーションコストがかからないように配慮しましょう。

3. SEOをおこなう

インターネット検索された際に、Webサイトが上位表示されるように対策が必要です。手をかけて制作したWebサイトでも、SEO（検索結果の上位に表示させる対策）が十分でなければ目標を達成できない可能性があります。

たとえば、以下のような対策が効果的です。

• ページの表示速度の改善
• URLの正規化
• 構造化マークアップ など

Webサイトをユーザーに見てもらうためには、SEO対策は欠かせません。SEOの知見を身につけて、クライアントから重宝される人材を目指しましょう。

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