LINEマーケターの仕事内容とは？必要な3つのスキルや運用のポイントを100アカウント以上構築したマーケターが解説

インタビュアーのワカジツです！本日はよろしくお願いいたします。

早速ですが、LINEマーケターはどのような仕事を行うのでしょうか？

LINEマーケターの仕事は、大きく分けて次の4つです。

1. 販売までの骨組み作り
2. ステップ配信の作成
3. LINEツールによる構築
4. 分析による改善提案

それぞれ詳しく解説していきます！

LINEを使いたいクライアントの最終目的は、「商品を販売して売上を伸ばしたい」というケースが多いです。

そこでLINEマーケターは、クライアントが売りたい商品についてヒアリングし、LINEに登録したユーザーが商品を購入するまでの導線を作ります。

マインドマップなどを活用して、全体の骨組みを作るようなイメージですね。

まずは全体像を作成するということですね。

この骨組みを作るうえで、持っておいたほうがいい考え方や知識はありますでしょうか？

私は、導線をとにかくシンプル化することだと考えています。

最近はLINEマーケティングの認知がかなり広がっていて、競合他社がLINEを使っていることは珍しくありません。

ユーザー側も、多くのLINE公式アカウントに登録して、プレゼントやメッセージを受け取っています。

確かに、僕も毎日たくさんのビジネス系のLINEが届きます…笑

これまでは「LINEでしっかり教育できるようにシナリオを細かく分ける」という方法が主流でしたが、いまはメッセージが多すぎると途中で飽きられてしまうんですよ。

よって、導線はなるべくシンプル化して、登録してくれたユーザーを離脱させないようにする骨組み作りが求められます！

骨組みが決まったら、細かい配信内容を考えていきます。

クライアントの考え方をトレースして、普段の発信内容に合うようなメッセージを考えることが大切です。

メッセージの内容も、LINEマーケターが考えるんですね！

そうですね。メッセージの作成までマーケターに一任していただくことが多いです。

また、LINEはメッセージ量が多いと読まれる可能性が低くなるので、LINEからブログに誘導して、ブログで長文の文章を読ませるという方法を使うこともあります。

LINEマーケターとしても、文章の作成が一番ボリュームのある業務なので、時間をかけて進めることが多いですね。

配信内容が決まったら、LINE公式アカウントのサポートツールを利用して、自動でメッセージが配信されるように構築を行っていきます。

• Lステップ
• エルメ（L Message）
• UTAGE

が、よく使われるツールです。

これらのツールの使い方を勉強して、構築を進めていくということですね。

ちなみにいま紹介していただいた3つだと、最初にどれを学ぶべきなのでしょうか？

いずれも「LINEに登録したユーザーに商品を販売する」という本質的な部分は同じなので、どのツールを使っても基本的には問題はありません。

ただ、マーケターのスキルは実務のなかで身についていくので、最初は案件を獲得しやすいツールから学ぶのがおすすめです。

最近だとUTAGEが人気を集めていて、Lステップやエルメから移行する人も多いです。
案件の取りやすさという観点からすると、UTAGEに触れるのはおすすめだと言えます！

仕事の取りやすさという観点は、たしかに大切ですね！

LINEは一度構築したら終わりではなく、保守や改善などの運用代行をお願いされることもあります。

計測したデータをもとに、さらにクライアントの売上につながるように、配信内容を見直すことが大切です。

改善は難しそうな印象ですが、どのように進めていくのでしょうか？

基本的に、売上というのは「LINEの開封率」や「申し込み率」など、複数の指標の掛け算によって決まります。

構築時に、正しく数値を計測するためのタグを埋め込んで、数値が低いものから改善していくというイメージです！

ありがとうございます！

ちなみに、これまでの仕事内容は、だいたいどれくらいの期間・費用で行うのでしょうか？

• 骨組みの作成：5～7日
• シナリオの作成：1～2週間
• ツールでの構築：3～4日

くらいなので、おおよそ1ヶ月もあればひとつの構築が終わります。

費用感はクライアントによっても変わりますが、初期構築が30～50万円、運用代行で月額数万円というケースが多いです。

LINE構築は商品のプロモーションごとに必要になるので、しっかり結果を出して、リピートをもらえるマーケターになることが大切です！

それでは、LINEマーケターに求められるスキルを教えてください！

1. ヒアリング・実行力
2. マーケティング力
3. ライティング力

です。それぞれ詳しく紹介します！

クライアントワークにおいて大切なのは、顧客の要望を汲み取って、実行する能力です。

LINEと一口に言っても目的は様々なので、クライアントが求めていることをちゃんと理解して、施策を提案しなくてはなりません。

個人的には「実行力」という部分で大きく差が出るのかな？と思うのですが…

たくさん的に、実行力を高めるためのコツなどはありますでしょうか？

マインド論にはなってしまうのですが、「クライアントの事業を自分が伸ばしてやろう」と思うことが最も大切だと思います。笑

クライアントのために親身に取り組むことで、結果的に評判がよくなってリピートにつながることも多いです。

もちろんスキルの向上は大切ですが、まずはクライアントの事業を伸ばすことを第一に考えましょう。

LINEというのは、あくまでもマーケティング手法のひとつでしかありません。

他にもSNSでの発信など、売上を伸ばすために必要なマーケティング施策はたくさんあります。

LINEだけでなく、全体像を見てから「どのようにLINEを活用すればいいのか」という提案ができるようになると、クライアントの満足度が高まりやすいです！

なるほど。では、たくさんがマーケティング力を高めるために取り組んだことはありますでしょうか？

私は「とにかく多くの事例に触れること」を意識しました。

オフ会でマーケターと情報交換したり、自分で色々なLINEに登録して流れをマインドマップ化したりなどです。

実例を見るだけならいまからでもできると思うので、初心者のころはとにかく事例に触れてみて欲しいですね。

たしかに、LINEに登録するだけなら誰でもできますね…！ありがとうございます！

LINEで成約率を高めるには、短い文章で反応させることが重要です。

長文は読まれないので、キャッチーなフレーズを使ったり、スクロールしなくていい範囲で読ませたりと、ブログなどとは違ったライティング力が求められます。

「バカ売れキーワード集」のような、短文で魅力的に映るフレーズをまとめた書籍が売られているので、勉強してスキルを高めておきましょう。

短く、かつ反応させる文章というのは、なかなか難しそうですね…。

私が出したBrain「あなたのLINEもっと売れるようになりますよ？シン・LINEマーケティング7つの鉄則」では、実際に成果が出たLINEアカウントの事例や、誰でも簡単に売れるLINEコピーを書く方法などを細かくまとめています。

私は「LINEマーケティングは事例ゲーム」だと考えているので、とにかく事例を知っていただいて、分析していくことがかなり重要です。

Brainでは実際の配信文やローンチの事例も余すことなく紹介しているので、真似することでしっかりクライアントの成果を出せるようになります。興味がある方は、ぜひ手に取ってみてください！

では最後に、マーケターが運用時に意識すべきポイントがあれば教えてください！

1. LINEは教育ツールではないと理解する
2. 別角度でのオファーを意識する
3. 「奇襲」を意識する

です！細かく解説していきます。

前提として、LINEは「教育ツールではない」ということを理解しなくてはなりません。

そうなんですか？

僕はてっきり、ユーザーに自分の価値観を伝えて教育するためのものだと思っていました。

もちろんその使い方もあるのですが、先ほども言ったように多くの事業者がLINEを使っているので、教育を行うと飽きられてしまうんですよね。

そのため、最近は「SNSなどですでに教育を済ませた状態で、LINEに誘導する」「他の教育媒体に飛ばす」という使い方が主流になっています。

LINEはあくまでも、他媒体に飛ばすためのフックとなるツールということを押さえておかないと、売上を作ることが難しくなるので注意しましょう。

商品の販売をするために、読者へ個別面談やセミナーなどのオファー（提案）を行う方は多いです。

ところが一度個別面談の開催をお知らせしたあとに、後続でメッセージを送る内容が思い浮かばず、放置してしまっているという方が結構いるんですよね。

売上を伸ばすには、複数回商品のPRを行うことが大切なので、角度を変えてオファーができるような状態を作ることが大切です。

具体的には、どのようにオファーを変えているのでしょうか？

例えば私なら、まずは「LINE構築の勉強会を開催します」とオファーをかけます。

その後は「クライアントワークの勉強会」「ライティングの勉強会」などと、切り口を変えたセミナーを開催して、個別相談へと誘致していくようなイメージです。

ひとつの手法にこだわらず、色々なオファー施策を提案できるようになるのも、LINEマーケターとしては意識しておきたいポイントだと言えます。

繰り返しになりますが、LINEを利用している事業者の数は非常に増えています。

競合他社より目立つには「奇襲をかけること」がかなり大切です。

奇襲とは、どのようなものでしょうか…？

例えばLINE公式アカウントが自動配信という認識があるなかで、個別でメッセージが届くと驚きますよね。

実際、個別でやり取りがあった後は、メッセージの開封率が大きく高まります。

たしかに、個別でメッセージを送ってもらえると受信者側は嬉しいですね。

LINEは完全自動化できることが魅力的なツールではあるのですが、よほど権威性がある人でない限りは、目立つことを意識しなくてはなりません。

クライアントの売上を伸ばすためにも、ときには手動で奇襲をかけるなど、「ツールを使った構築」以外の提案ができるようなマーケターになりましょう！

ありがとうございました！